Widerrufsrecht
Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung
Für Bestellungen über unseren Onlineshop besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Da es sich bei unseren Produkten um Sammelkarten, Trading-Card-Produkte, versiegelte Boxen, Break-Spots und sammlerbezogene Produkte handelt, sind Rückgaben wegen Nichtgefallen, Preisänderungen, Marktwertveränderungen, nachträglicher Meinungsänderung oder fehlender Wunschkarten grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine Rückgabe oder Erstattung prüfen wir nur in folgenden Fällen:
- Das gelieferte Produkt ist falsch.
- Das Produkt wurde beim Versand beschädigt.
- Es liegt ein klarer Mangel vor, der nicht durch den normalen Zustand von Sammelkarten, Verpackungen oder herstellerbedingte Toleranzen erklärbar ist.
- Eine Bestellung kann von uns nicht geliefert werden.
Bitte melde uns solche Fälle innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an:
info@cardbreakshop.ch
Bitte sende uns dabei folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Name
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandkartons
Wichtig: Geöffnete, entsiegelte, beschädigte oder benutzte Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein von uns zu verantwortender Fehler vorliegt.
Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Bestätigung durch uns erfolgen. Unangekündigte oder unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Wenn eine Rückgabe wegen Fehllieferung, Transportschaden oder einem von uns zu verantwortenden Fehler akzeptiert wird, informieren wir dich per E-Mail über das weitere Vorgehen. In diesen Fällen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten oder stellen eine passende Rücksendelösung zur Verfügung.
Live Breaks, Team Breaks, Random Breaks, Personal Breaks und andere Break-Spots sind nach dem Kauf grundsätzlich von Widerruf, Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, da es sich um eine Dienstleistung mit Unterhaltungscharakter handelt und die Zuteilung bzw. Durchführung nach festen Break-Regeln erfolgt.
Stornierungen aus Kulanz
Ein gesetzliches Recht auf Stornierung besteht nicht.
In Ausnahmefällen können wir eine Stornierung aus Kulanz prüfen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, versendet, randomisiert, einem Break zugeteilt oder im Livestream geöffnet wurde.
Wenn wir eine Stornierung aus Kulanz akzeptieren, gelten folgende Möglichkeiten:
- Rückerstattung abzüglich 5 % Stornierungsgebühr
- oder 100 % Shopguthaben ohne Stornierungsgebühr
Die 5 % Stornierungsgebühr deckt Zahlungsanbietergebühren, administrative Aufwände und bereits entstandene Bearbeitungskosten ab.
Nach Versand, nach Öffnung der Ware, nach Randomisierung, nach Break-Zuteilung oder nach Beginn bzw. Durchführung eines Live Breaks ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung von uns bestätigt wird, erfolgt diese in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage dauern.
Vorbehalt gesetzlicher Rechte
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten. Bei Lieferungen ins Ausland können je nach Land zusätzliche gesetzliche Verbraucherrechte gelten.
Card Break Shop AG
Glärnischstrasse 23
8134 Adliswil
Schweiz
E-Mail: info@cardbreakshop.ch